Каминная облицовка Madeira Alexandra пристенная

Гарантийные условия на облицовку камина «Madeira»

1. Срок и основание гарантии

Гарантийный срок на облицовку камина «Madeira» составляет 12 месяцев с даты продажи, указанной в товарной накладной и правильно оформленном гарантийном талоне.
Гарантия действует только при наличии заполненного и подписанного гарантийного талона с указанием даты покупки, данных покупателя и продавца.

2. Комплектация изделия

Облицовка поставляется в разобранном виде и состоит из:

• элементов из натурального мрамора (колотого или полированного);
• основания из газобетона;
• деревянной или мраморной балки;
• сборочного чертежа и паспорта изделия.

Все элементы упакованы в деревянный ящик с противоударной прокладкой между деталями.

3. На что распространяется гарантия

• скрытые дефекты обработки камня (например, внутренние трещины, не соответствующие ГОСТ 23342-91);
• разрушение или отслоение каменных элементов, вызванное заводским браком клеевого соединения;
• дефекты геометрии элементов, выходящие за пределы допусков ГОСТ (например, отклонение размеров балки более ±3 мм).

Важно: все претензии принимаются только до начала монтажа и при наличии фото- или видео подтверждения повреждений.

4. Гарантия не распространяется на

А. Естественные особенности материалов

Согласно ГОСТ 23342-91, ГОСТ 4.219-81 и ГОСТ 8242-88, не являются браком:

• разнотон, прожилки, природные вкрапления, кристаллы, каверны в мраморе и травертине;
• «не прокол» — полированные островки на колотых поверхностях;
• следы швов на склеенных угловых элементах;
• различия в зеркальности полировки (зависят от плотности камня);
• цветовые различия между досками деревянной балки;
• отклонения ширины/глубины руста до ±1 мм;
• отклонения размеров балки до ±3 мм.

Б. Повреждения после передачи товара покупателю

• механические повреждения (царапины, сколы, выбоины, пятна), включая повреждения при монтаже;
• повреждения при транспортировке, погрузке, разгрузке или хранении вне упаковки;
• трещины, деформации или разрушения из-за нарушений технологии монтажа (отсутствие теплоизоляции, воздушных зазоров, неправильное основание и т. д.);
• изменение цвета, вздутие, расслоение деревянной балки из-за влажности воздуха выше 75 %, перепадов температуры или монтажа без гидроизоляции;
• повреждения при использовании моющих средств с кислотой, абразивов или других химических веществ;
• последствия самостоятельной покраски не на водной основе.

В. Обстоятельства, не зависящие от производителя

• форс-мажор (пожары, наводнения, землетрясения, природные катаклизмы и др.);
• демонтаж облицовки при ремонте топки (все риски несёт заказчик);
• эксплуатация без соблюдения инструкций по монтажу и уходу.

5. Правила обращения по гарантии

1. Сохраните гарантийный талон и товарную накладную.
2. При обнаружении дефекта до монтажа:
   • сделайте фото или видео повреждения;
   • не вскрывайте упаковку и не извлекайте элементы.
3. Свяжитесь с нами через WhatsApp или форму обратной связи на сайте DomClimat.ru.
4. Предоставьте:
   • скан гарантийного талона;
   • фото дефекта;
   • номер заказа.
5. Решение о гарантийной замене принимается после осмотра и подтверждения производственного характера дефекта.

В случае замены деревянной балки демонтаж и монтаж облицовки выполняется за счёт заказчика.

6. Уход за облицовкой

Мрамор:

• пыль — мягкой сухой тканью;
• загрязнения — чистой водой;
• стойкие пятна — специальными средствами для мрамора;
• запрещено использовать кислоты, абразивы и лить воду на раскалённые угли.

Дерево:

• допускается покраска только лаком на водной основе;
• избегать влаги и перегрева.

Документ составлен на основании паспорта изделия и гарантийного талона Madeira.